Речные прогулки на теплоходе в Праге
+420776193077
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я вернуть билеты?

Возврат билетов по инициативе клиентов:

Для осуществления возврата вам необходимо отправить заявку на нашу почту order@prahatrip.cz (вы можете просто ответить на письмо, в котором прикреплен ваш билет).

Можно ли перенести билет на другой день/время?

Перенос даты возможен не менее чем за 6 часов до отправления рейса при условии, что на новую дату есть свободные места. Вам необходимо отправить заявку на нашу почту order@prahatrip.cz (вы можете просто ответить на письмо, в котором прикреплен ваш билет и указать на какую дату вы хотите сделать перенос).

За сколько нужно подходить на посадку?

Подходите за 15-20 минут до отправления рейса.

Можно ли не распечатывать билет?

На наших прогулках предусмотрен электронный контроль билетов. Вы можете не распечатывать билет, показать его с экрана телефона.

Что делать, если после оплаты не пришел билет на почту?

  1. Проверить в почтовом ящике папку «Спам», билет мог попасть туда;
  2. Возможно, могла быть допущена ошибка в написании адреса почты: В этом случае вы можете написать нам запрос на почту order@prahatrip.cz, указав корректный адрес, и мы направим вам билет повторно.